الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تكون راضياً عن عطرك. إليك ما يمكننا فعله، وما لا يمكننا.
ما يمكن إرجاعه
- عطر وصلك تالفاً أو بعبوة مكسورة
- عطر مختلف عمّا طلبته
- عطر لم يُفتح ولم يُنزع غلافه، خلال 48 ساعة من الاستلام
ما لا يمكن إرجاعه
لأسباب صحية، لا نقبل إرجاع عطر فُتح أو استُخدم — إلا إذا كان العيب من المنتج نفسه. هذا معيار متبع في متاجر العطور عموماً، ونلتزم به حمايةً لجميع عملائنا.
كيف تُرجع طلباً
تواصل معنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام، مع رقم الطلب وصورة توضّح المشكلة. نرد عليك خلال يوم عمل واحد، ونتكفّل بأجور الإرجاع إذا كان الخطأ من طرفنا.
الاستبدال
يمكن استبدال عطر غير مفتوح بعطر آخر من المجموعة خلال 48 ساعة، مع دفع أو استرداد الفرق في السعر إن وُجد.